„Mein Job ist alles, nur nicht langweilig.“

Morgens wirft Carmen Frank einen Blick in die Wirtschaftspresse. Dann noch E-Mails beantworten, das Smartphone checken. Ihr Sohn ist schon unterwegs zur Schule. Zeit, aufzubrechen – auch für Carmen Frank. Ein abwechslungsreicher Tag liegt vor ihr. Heute besucht sie die Volksbank Lüneburger Heide eG (VBLH) in Winsen, sie hat dort mehrere Termine. Dabei geht es nicht nur um investmentspezifische Fachthemen rund um die Geldanlage mit Investmentfonds, sondern auch um Prozesse und andere Maßnahmen wie die Begleitung ausgewählter Mitarbeiter. Drei bis vier Tage pro Woche ist die Vertriebsdirektorin unterwegs zu den Banken, die sie betreut. „Dafür muss ich strukturiert arbeiten, vernetzt denken und mich schnell auf neue Situationen einstellen können“, fasst Frank zusammen „Und ausreichend Empathie gehört natürlich auch dazu.“ Dafür erstellt sie keine langen Konzepte, sondern setzt lieber schnell und effizient um. Agile Arbeitsmethoden gehören zu ihrem täglichen Repertoire genauso, wie mit Weitblick und Offenheit im Sinne der jeweiligen Betreuungsbank zu arbeiten.

Ihre berufliche Karriere startete Carmen Frank bei der VBLH. Nach dem Abitur ließ sie sich hier zur Bankkauffrau ausbilden. „Ich war lange Zeit bei der Volksbank Lüneburger Heide. Habe dort nebenbei studiert und mich dank der Unterstützung der VBLH umfangreich weitergebildet. Dabei lernte ich alle Bereiche einer Bank kennen – eine Grundlage an Wissen, von dem ich bis heute profitieren kann“, berichtet Frank. Nach neuneinhalb Jahren wollte sie dann über den Tellerrand schauen und wechselte zu einer Unternehmensberatung nach Stuttgart. Für diese betreute sie drei Jahre lang deutschlandweit Volks- und Raiffeisenbanken. „Und dann hat Union Investment mich angesprochen. Sie suchten jemanden, der nicht nur in Vertrieb und Beratung tätig war, sondern auch strategisch denken sowie operativ umsetzen konnte“, erzählt Carmen Frank. „Das hörte sich nicht nur gut an, sondern sagte mir auch auf persönlicher Ebene zu und passte zu meinen Skills.“ Sie wechselte zu Union Investment und ist dort nun seit 15 Jahren tätig. Seitdem hat sie sich vielfach fortgebildet und weitreichende Erfahrungen sammeln können. Auch in ihrer aktuellen Position entwickelt sie sich immer weiter. „Es ist wirklich so: Keine Woche gleicht der anderen“, sagt die Vertriebsdirektorin.

Mittlerweile ist Carmen Frank in Winsen bei der Volksbank Lüneburger Heide angekommen. Beim Blick auf das Schild der Bank lächelt sie, denn an ihre eigene Zeit bei der VBLH denkt sie immer gerne zurück. „Wenn ich durch das Haus gehe, fühle ich mich einfach unglaublich wohl. Denn hier arbeiten Menschen, die offen und wertschätzend kommunizieren – damals schon und heute noch immer. Menschen, die mir in meinen ersten Berufsjahren etliches ermöglicht und mir fachlich wie methodisch vieles gezeigt haben. Das weiß ich auch heute noch sehr zu schätzen“, erzählt sie. „Während meiner Ausbildung haben sich alle unfassbar viel Mühe gegeben. Die Kollegen hier engagieren sich sehr, um junge Menschen voranzubringen. Ein hohes Maß an Kollegialität und Spaß an der Arbeit – das zeichnet die Volksbank Lüneburger Heide aus. Es ist immer schön, wieder hier zu sein“, sagt Carmen Frank, während sie die Filiale betritt.

In der Hauptstelle in Winsen wird Carmen Frank wie immer freundlich begrüßt. Heute stehen mehrere Termine mit unterschiedlichen Mitarbeitern der Bank an. „Vor zehn Jahren habe ich vor allem Anlagelösungen vorgestellt und geschult. Heute berate und begleite ich die Kollegen in der Bank besonders mit Blick auf Prozesse und Lösungen“, erzählt die Vertriebsdirektorin. „Dabei berücksichtige ich natürlich auch deren Skills und ihr Know-how. Ein partnerschaftliches Miteinander, Vertrauen und Spaß in der Zusammenarbeit sind die Basis für gemeinsame Erfolge.“ Die hohe Eigenverantwortung, die damit einhergehende Freiheit und das gemeinsame Umsetzen treiben Carmen Frank jeden Tag aufs Neue an. „Mein Job ist so ziemlich alles, nur nicht langweilig“, sagt sie schmunzelnd. „Tatsächlich ist mein Job heute spannender denn je.“

Das zeigt sich auch in der Zusammenarbeit mit den Banken. Union Investment gehört zur genossenschaftlichen FinanzGruppe – wie auch die VBLH. Als Verbundpartner entwickelt und betreut Union Investment Anlagelösungen für private und institutionelle Anleger. „Wir haben keine eigenen Kundenberater. Vielmehr verstehen wir uns als Lösungsanbieter“, erklärt Frank. „Wir sind Spezialisten für Geldanlagen in Investmentfonds. Unsere Partnerbanken können diese Expertise für sich nutzen. Die Banken entscheiden dann selbst, welche Lösungen sie ihren Kunden empfehlen – ganz individuell nach deren Wünschen und Zielen.“

Dabei arbeiten Volksbank Lüneburger Heide und Union Investment Hand in Hand: „Unser gemeinsames Ziel ist es, das Geld der Anleger zu vermehren. Dafür arbeiten wir partnerschaftlich zusammen. Der größte Erfolgsfaktor ist dabei eine ausgewogene Vermögensstruktur für unsere Kunden und stets die aktuell wichtigen Themen am Kapitalmarkt zu berücksichtigen. Auch bei der Geldanlage dreht sich immer mehr um Digitalisierung oder Nachhaltigkeit, die Produkte sind komplex – umso wichtiger ist es, die richtigen Anlagethemen im Blick zu haben und unseren gemeinsamen Kunden individuell passende Lösungen in verschiedenen Lebenssituationen anzubieten, von der persönlichen Altersvorsorge mit oder ohne Riester-Rente über Ansparlösungen bis zum Vermögensaufbau.“

Abends ist Carmen Frank wieder zurück in Hamburg. Dann nimmt sie sich bewusst Auszeiten – für sich selbst und ihren Sohn. „Erfolg in Beruf und Familie schließen sich nicht aus, im Gegenteil. Das funktioniert allerdings nur, wenn man selbst gut organisiert und strukturiert ist“, sagt sie. Abends hilft sie dann bei Hausaufgaben, geht mit ihrer Hundedame spazieren – oder stemmt Gewichte. „Ich trainiere wirklich mit schweren Gewichten und mache nur wenige Übungen. Das ist hocheffizient und bringt dem Körper sehr viel“, erzählt die Vertriebsdirektorin. „Ansonsten meditiere ich gerne und lese ein bis zwei Bücher pro Woche, am liebsten zum Thema Mindset. Denn ich möchte auch selbst weiter wachsen und mich immer weiterentwickeln.“

Dass ihr das gelingt, zeigt die Rückmeldung von Mitarbeitern der Volksbank Lüneburger Heide. „Ich höre oft, dass ich schnell und effizient bin. Manchmal vielleicht etwas zu schnell“, gibt sie schmunzelnd zu. „Als Feedback kommt auch, dass es mir gelingt, alle mitzunehmen, zügig neue Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Und dass es Spaß macht, mit mir zusammenzuarbeiten“, freut sich Carmen Frank. Bleibt noch die Frage, was sie beruflich als Nächstes vorhat. Frank lächelt. „Ob ich mir vorstellen kann, beruflich etwas anderes zu machen? Definitiv nicht! Doch ich möchte immer besser werden: für mich selbst, die Banken und unsere gemeinsamen Kunden.“